Algemene Voorwaarden – Leven in WAARHEID
Leven in Waarheid / JIJ en ik op weg
Douwe Egberts Plein 7A
8501 AB Joure
KvK-nummer: 71548572
BTW-nummer: NL001456634B14
IBAN: NL70 KNAB 0409 4562 09
E-mail: jeanette@leveninwaarheid.nl
1. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor alle programma’s, trajecten, cursussen, workshops, losse modules, digitale producten (zoals werkboeken en video’s) en samenwerkingen die je via Leven in Waarheid afneemt of boekt.
Door een bestelling te plaatsen of een dienst te boeken, ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Tot standkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra jij je aanmeldt via mijn website, per e-mail of via WhatsApp, en je betaling is ontvangen.
Je ontvangt altijd een bevestiging van je aanmelding (per e-mail of WhatsApp).
De informatie die je daarbij invult of doorgeeft moet kloppen en volledig zijn. Jij bent verantwoordelijk voor die gegevens.
3. Prijzen en betaling
• Alle prijzen op mijn website zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
• Betaling gebeurt direct bij bestelling (via de betaalomgeving), per factuur of zoals anders overeengekomen.
• Als je kiest voor betaling op factuur, geldt de betaaltermijn die op de factuur staat vermeld.
• Let op: wanneer een werkgever of organisatie het traject betaalt voor een werknemer, wordt het bedrag exclusief BTW in rekening gebracht. Voor ZZP’ers of particulieren geldt het standaard tarief inclusief BTW.
• Wanneer een betaling uitblijft, kan ik je deelname aan een traject of programma tijdelijk stopzetten tot de betaling is voldaan.
4. Levering en toegang
• Digitale producten (zoals werkboeken en video’s) krijg je direct na betaling of binnen een redelijke termijn per mail, WhatsApp of via een online leeromgeving.
• Bij trajecten of programma’s ontvang je op tijd alle praktische informatie en toegang tot eventueel digitaal materiaal.
• Ik bied geen fysieke verzending, tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld bij een gedrukt werkboek).
• Toegang tot een traject of online programma kan tijdelijk worden stopgezet bij uitblijven van betaling, totdat het volledige bedrag is voldaan.
5. Annulering en herroepingsrecht
Programma’s en workshops:
• Annuleer je tot 30 dagen van tevoren, dan breng ik 50 euro administratiekosten in rekening.
• Annuleer je tussen 14 en 30 dagen voor de start, dan betaal je 50% van het totaalbedrag.
• Annuleer je binnen 14 dagen voor de start, dan betaal je 100% van het totaalbedrag.
Trajecten (met losse sessies):
• Je mag te allen tijde stoppen met een traject. Je betaalt alleen voor de sessies die je daadwerkelijk hebt afgenomen tot het moment van stopzetting.
• Voor het afsluiten van een traject breng ik 25 euro administratiekosten in rekening.
• Voor losse sessies geldt: als een sessie niet minstens 24 uur van tevoren wordt afgezegd, wordt deze in rekening gebracht.
• Digitale producten (zoals werkboeken of video’s):
• Zodra je toegang hebt gekregen, vervalt het wettelijke herroepingsrecht.
• Bij overmacht (zoals ernstige ziekte) kijken we altijd samen naar een passende oplossing.
6. Aansprakelijkheid en overmacht
• Alles wat ik aanbied is bedoeld ter inspiratie, bewustwording en persoonlijke groei. Het is géén vervanging van medische of psychologische zorg. Jij blijft altijd zelf verantwoordelijk voor wat je doet met de inzichten en oefeningen.
• Ik kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortkomt uit het volgen van mijn programma’s of het gebruik van mijn materialen.
• Bij omstandigheden buiten mijn invloed (overmacht, zoals ziekte of technische problemen) kan ik een dienst tijdelijk uitstellen of aanpassen. Uiteraard zoek ik dan samen met jou naar een oplossing.
7. Intellectuele eigendom
Alle materialen die ik aanbied (zoals werkboeken, video’s, teksten en oefeningen) blijven mijn eigendom. Je mag ze voor je eigen gebruik inzetten, maar niet delen, kopiëren of doorverkopen zonder mijn toestemming.
8. Privacy en gegevens
Jouw gegevens worden met zorg behandeld en verwerkt volgens de privacyverklaring die je terugvindt op mijn website.
8. Privacy en gegevens
Jouw gegevens worden met zorg behandeld en verwerkt volgens de privacyverklaring die je terugvindt op mijn website.
9. Klachten
• Ik streef ernaar dat iedereen tevreden is met mijn trajecten, programma’s en producten. Mocht er iets niet goed voelen of niet naar wens zijn, neem dan zo snel mogelijk direct contact met mij op via jeanette@leveninwaarheid of WhatsApp. Samen zoeken we altijd naar een passende oplossing.
• Daarnaast ben ik aangesloten bij het CAT-kwaliteitssysteem. Dit betekent dat er ook een officiële klachtenprocedure bestaat via een klachtenfunctionaris van CAT, voor het geval een klacht niet direct opgelost kan worden of iemand een formele procedure wil volgen.
• Door een traject, programma of product af te nemen, erkent de deelnemer dat hij/zij eerst de mogelijkheid heeft gehad om klachten rechtstreeks met mij te bespreken, voordat een formele procedure via CAT wordt gevolgd.
10. Toepasselijke recht
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.Wanneer er een geschil ontstaat dat we samen niet kunnen oplossen, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waarin mijn vestigingsplaats ligt.
Deze voorwaarden zijn van toepassing vanaf 1 september 2025